Consomag : " acheter sur Internet : les informations à connaître ! "

Que faut-il savoir avant d’acheter sur internet

Si on achète des produits sur un internet chez un commerçant, ce dernier doit afficher légalement un certain nombre d’information sur sa boutique. Retrouvez dans cette vidéo quelles sont ses obligations.

Lorsque l’on fait des achats sur internet, il est recommandé de lire les mentions obligatoires avant de valider l’achat. En effet, le professionnel se doit de publier son identité avec les coordonnées postales, téléphoniques et électroniques. Concernant le produit, il doit donner clairement les caractéristiques, les conditions de vente et les informations concernant la livraison. Dans le cas ou il y aurait des restrictions concernant la livraison, la loi consommation impose que le le professionnel indique d’éventuelles cautions ou autres garanties financières à fournir. Un autre point important concerne le droit de rétractation dont le délai passe de 7 jours à 14 jours ce qui permet effectivement aux consommateurs de se rétracter dans un délai plus grands. Une fois que vous avez exercer votre droit de rétractation, le remboursement devra se faire dans un délai maximum de deux semaines. Toutefois, le professionnel garde la possibilité de retarder le remboursement tant qu’il n’a pas reçu le bien en retour ou s’il n’y a pas eu la preuve de l’envoi comme un document postale. Pour information, certaines boutiques proposent de remplir directement un formulaire de rétractation en ligne.

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