Si vous constatez une erreur de prix, la présence de produit périmé ou une publicité trompeuse, il est désormais possible d’alerter la répression des fraudes via une application mobile. Ce dispositif « Signal Conso » avait été testé dès 2018 dans la région Centre-Val-de-Loire et se retrouve désormais étendue à l’ensemble de la région Auvergne-Rhône-Alpes. Ce dispositif permet de prendre en photo le produit et de partager rapidement et facilement la constatation.
Que permet de faire Signal Conso?
Cette application permet de partager sept types de dysfonctionnements détaillés ci-dessous:
- Problèmes d’hygiène (locaux sales, chaîne du froid, présence de rats…).
- Les aliments qui vous sont douteux (pas de liste d’ingrédients, date de consommation dépassée, produit périmé).
- En cas d’ intoxication alimentaire.
- Lesobjets ou matériaux (risque de brûlure, objet dangereux, notice problématique, étiquetage non conforme).
- Lespublicités trompeuses, comme une promotion qui n’est en réalité pas disponible en magasin.
- Deserreurs dans les prix ou les paiements(absence d’étiquette, erreur, refus de prendre la carte bancaire, fausse promotion…).
- Les dysfonctionnements des services associés à l’achat (colis jamais reçu, problème de garantie constructeur, service client non joignable…).
Depuis le début de l’expérimentation menée dans la région Centre-Val de Loire, il y a eu au total 583 signalements. « Signal Conso » a vocation à être généralisée à l’ensemble du territoire à la fin de l’année 2019, voire 2020 d’après les confrères de France 3.
Ce dispositif est accessible à cette adresse : https://signalconso.beta.gouv.fr/
